客戶服務條款

為順應新型態電子商務之發展，促進消費之便利及安全性，艾森網路資訊有限公司（以下稱「本公司」）特提供本服務，包含網路遊戲儲值服務及環繞行動商務而生之各項衍生服務。

申請及使用本服務前應詳閱本服務條款，除與本公司另有書面約定外，使用者完成註冊程序或開始使用本服務之一部或全部功能，即代表使用者已詳閱、了解、並完全同意本服務條款及本服務之相關使用規範。若使用者對本服務、本服務條款及相關使用規範之任一部分有疑義或反對時，應立即停止使用本服務。

若會員為未滿二十歲之未成年人，應於會員的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後，方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當會員使用或繼續使用本服務時，即推定會員的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。

一、遵守會員規範及法律規定：

您了解您註冊成為會員後，即可使用本服務。當會員使用本服務時，即表示您除了同意遵守本服務同意書外，亦接受本公司其他針對會員之相關規範（包括但不限於客服中心內容、管理規則、公告及注意事項等）及相關法令之規定。

二、會員個人資料之提供：

基於本公司提供之各項服務，您同意於註冊時依註冊申請程序所提示之項目，登錄您本人正確、真實及完整之個人資料；當您的個人資料有異動時，您有義務立即更新，以維持您個人資料之正確、真實及完整。如因您登錄不實資料或冒用他人名義以致於侵害他人之權益或違法時，應自負法律責任；您並同意您所提供之個人資料若有不實或個人資料異動卻未更新以致與原登錄資料不符時，本公司有權隨時逕行終止您的會員資格及使用本服務之權利。

三、隱私權政策

關於會員的註冊及其他特定個人資料之保護，依照個人資料保護法及相關法律規定受到保護與規範。相關規定請參閱隱私權政策。

四、會員帳號、密碼及安全

完成本服務的註冊程序後，會員將取得一個特定之密碼及會員帳號，本公司（含客服人員）絕不會主動詢問您的密碼。您就您的帳號及密碼的負保管責任。以相應之帳號、密碼、即支付密碼登入本服務後所為之行為及交易指示，視為會員本人之行為；因會員之行為（包括作為及不作為）致第三人取得其帳號、密碼或支付密碼者，應由會員自行負擔其責任及因此所生之損害。
會員發現第三人冒用、盜用或意圖非法取得使用者用於本服務之帳號、密碼或支付密碼等情形時，應立即變更密碼、支付密碼或通知本公司。經會員通知、或本公司合理懷疑有前述異常狀況時，本公司得立即停止該帳號使用本服務，直至該異常狀況解除時止，本公司不負任何因停止帳號使用所造成之損害賠償責任。本公司並得要求會員出具相關文件（包含但不限於：警政機關報案證明、切結書、身分證明文件等），以恢復該帳號於本服務之使用。會員辦理帳號密碼被冒用手續前因下述情形所發生之損失，使用者需自行負擔：

(1) 消費者未妥善保管帳號密碼。
(2) 消費者自行將帳號密碼提供與他人。
(3) 消費者未使用第三方支付業者所提供的帳號安全機制。
(4) 其他因消費者之故意或重大過失所致之事由。

五、服務內容與限制

本服務僅係接受會員委託代為收取款項後轉為指定遊戲幣或指定儲值品項、指定面額儲值卡，並依相關約定撥付代收款項予第三方，本公司並非銀行或金融機構，本服務亦非金融業務，無法直接對會員提供金融轉帳服務。
會員使用本服務委託本公司代付遊戲儲值時，交易相對人與會員間之交易，依民法、消費者保護法等相關法令及約定，應由交易相對人對會員負履行交易之義務，包括但不限於瑕疵擔保責任、保固及售後服務等。
會員應基於合法的目的並以合法的方式使用本服務。
本公司之服務可能因協力廠商或相關電信業者網路系統故障、操作失誤或外力干擾造成中斷、錯誤、延遲或損害。上述非可歸責於本公司之事由所造成之使用風險與損害，由會員自行承擔。

六、契約之終止及退費

會員得隨時以書面或電子郵件通知本公司終止契約並停止使用本服務。若會員帳號內尚有未使用之儲值餘額，本公司在扣除必要處理成本30%後，將剩餘金額退還予會員。
若會員有下列情事之一者，本公司通知後得立即終止契約：

(1) 惡意攻擊本公司電腦系統。
(2) 使用本服務從事不法或涉嫌犯罪行為。
(3) 虛假交易或本公司未收到實際款項。
(4) 冒用或不當使用他人帳號或資料。
(5) 其他違反誠信原則或本公司合理認為不適當之情事。

七、服務之中斷

在以下情況下，本公司得不另行通知即中止或停止部分或全部服務，會員不得請求任何損害賠償：

(1) 系統保養與維護。
(2) 突發設備故障。
(3) 網路服務中斷或無法提供。
(4) 天災等不可抗力因素。

八、申訴權利

會員對於使用本服務之消費爭議處理可經由以下管道向本公司進行申訴：

客服信箱：info@insaneew.com
公司名稱：艾森網路資訊有限公司

九、其他約定事項

本服務條款未約定之事項，依網站公告之處理流程與使用規範辦理，並為本條款之一部分。
會員不得因使用本服務而主張取得本公司之智慧財產權。未經書面同意，不得擅自使用、複製、修改或散布本網站內容。
會員不得轉讓本合約之任何權利義務予第三人，亦不得委託他人代為行使。
若條款部分條文無效，不影響其他條文之效力。

十、準據法與管轄法院

本條款依中華民國法律解釋與適用。
與本條款或本服務有關之爭議，除法律另有強制規定外，雙方合意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。